Produsele comercializate de magazinul online EMESZON.ro provin din surse autorizate de producatori sau direct de la producatori si beneficiaza de garantie nationala sustinuta de unitati service autorizate ale partenerilor EMESZON.ro sau ale producatorilor.
Persoanele Fizice beneficiaza de o garantie de 24 de luni. In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni pentru produsele de folosinta indelungata. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.
Pentru toate produsele vandute si livrate de catre EMESZON beneficiezi de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21, Legea 449/2003, O.G. 174/2008, O.G. 140/2021 si H.G. 448/2005.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar / cod serial), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala si certificatul de garantie.
In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului / expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente / piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, screen burn-in, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat, metode de securitate suplimentara, conturi profil cloud (Google, Mi, Apple iCloud ) etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS sau BIOS parolat sau alte variante asemanatoare, precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale.
Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Programele si informatiile salvate pe medii de stocare pot fi sterse in timpul operatiunilor de service. Recomandam realizarea de back-up periodic inainte ca aceste produse sa ajunga in service.
Certificat de Garantie emis de producator
Pentru o parte dintre produsele vandute de EMESZON vei primi certificat de garantie emis de producator sau distributor in format tiparit.
Il gasesti in cutia produsului sau lipit pe exteriorul cutiei. Pastreaza certificatul ca sa poti beneficia de garantie, in cazul in care va fi nevoie.
Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie, reparatia iti este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului / distribuitorului, in centrele specificate in certificat.
Poti trimite in service completand formularul de Service & Return. Noi vom directiona produsul catre centrul de service autorizat de producator / distribuitor si apoi dupa reparare, ti-l vom inapoia prin curier, in functie de modalitatea prin care ai trimis produsul in service, conform informatiilor detaliate.
Conditiile de acordare a garantiilor pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national.
Certificat de Garantie pentru produse resigilate
Toate produsele resigilate sunt insotite de certificate de garantie emis de EMESZON in format electronic. Certificatul il vei primi pe email, dar il poti descarca si din contul tau de client. Perioada de garantie este specificata in certificatul de garantie al fiecarui produs. Daca produsul se defecteaza in perioada de garantie iti asiguram reparatia.
Garantia produselor nu este transmisibila. EMESZON are obligatie contractuala doar fata de titularul facturii de achizitie. Suma aferenta produselor creditate se ramburseaza intr-un cont bancar valid deschis la o banca din Romania, cont deschis in Lei / RON, deschis pe numele titularului de factura.